Relations, ECOUTE ACTIVE & Management

Description du service

OBJECTIFS DE LA FORMATION Cette formation vise l’acquisition, et le développement, des processus psychologiques de l’écoute. A visée professionnelle, comme individualisée et contextualisée, cette formation permet selon les besoins de se donner les moyens de démêler les informations complexes ou confuses et de proposer des réponses satisfaisantes. La formation permet donc d’acquérir, renforcer ou développer : • Des savoirs, des savoir-faire et être de base ; • Des capacités d’observation, d’analyse, de logique, de raisonnement, de rigueur et d’adaptation ; • Des compétences acquises dans des situations de vie professionnelle, comme privée ; • La notion de travail d’équipe et la relation aux autres. Module CONTENUS 1ère PARTIE : Notion d’Ecoute Module 1 : Ecoute et attention Module 2 : Ecoute et évaluation Module 3 : Ecouter et entendre 2e PARTIE : 7 clés pour l’Ecoute Active Module 4 : Rassurer son interlocuteur Module 5 : Les points de convergence Module 6 : Une question d’empathie Module 7 : Subjectivité et Objectivité Module 8 : Questionnement et reformulation Module 9 : Visualisation, prise de notes et croquis Module 10 : Tendance et nouveauté 3e PARTIE : Pourquoi pratiquer l’Ecoute Active Module 11 : Quelques bonnes raisons pour pratiquer l’Ecoute Active 4e PARTIE: Les Attitudes de Porter Module 12 : Etudes de cas et Mises en Situation. • Une attestation de formation et de compétences est remise à l’issue de la formation. PUBLICS ET PREREQUIS Effectif : 15-20 personnes Prérequis - à destination de tous public : Vous êtes à la recherche ou demandeur d’emploi ; vous êtes cadre, employé(e) ; vous êtes simplement curieux et désirez acquérir et, ou développer des aptitudes, cette formation est pour vous. • Possibilité d’information collective et entretien individuel visant à vérifier la motivation.

Politique d'annulation

Pour annuler ou reporter la séance, veuillez me contacter 24h maximum avant . Merci.

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